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苹果特意招徕约请解析师,苹果招募极其解析师

2020年3月28日 - www.2138.com
苹果特意招徕约请解析师,苹果招募极其解析师

据Venturebeat报道,曾有许多人抱怨称,苹果没有仔细听取用户对其智能助手Siri的投诉。对此,苹果准备聘请一名御用分析师,专门负责收集公众对Siri的意见,并将这些意见连同建议的解决方案提交给苹果领导团队。作为工程项目经理,这位新员工还将召集Siri工程师支持苹果的营销努力,使Siri在公司信息传递中扮演更积极的角色。

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本月,“Siri社交媒体分析和营销制作”职位被悄悄发布在苹果的迷你招聘网站上,这表明了两件事:第一,苹果的管理团队将更积极地处理与Siri相关的投诉;第二,对Siri负责人约翰·詹南德雷亚来说,亲自汇总所有问题和制定解决方案太耗时了。毕竟,他现在领导着公司所有的机器学习和人工智能策略工作。

如果你曾经觉得苹果没有听到你对 ” 智能助理 “Siri
的抱怨而感到了忽略,那么好消息是:该公司已经准备好雇用某人来收集公众意见,向其领导团队展示这些意见,并提供推荐的修复方案。作为工程项目经理,新员工还将与
Siri
工程师合作,以支持苹果的营销工作,使助理能够在公司信息中发挥更频繁和积极的作用。

鉴于Siri有陷入困境的前车之鉴,苹果设置新的职位全权负责处理所有与其投诉相关事宜是个明智之举。这位幸运的新员工将通过搜集“社交媒体、新闻媒体和其他有关科技产品的产品反馈来源”,将评论提炼成苹果高管和Siri团队容易使用的清晰摘要,从而确定“Siri的世界时代精神”。在某些情况下,这些报告将促使Siri发生改变。而在另一些情况下,这位员工将推动营销和知识库更新,“以解决相关用户对Siri的困惑和担忧”。

苹果特意招徕约请解析师,苹果招募极其解析师。Siri
社交媒体分析和营销产品职位本月悄然发布在苹果公司的乔布斯迷你网站上,提出了两件事:第一,该公司的执行团队将更积极地处理
Siri 投诉,第二,个人聚集所有的问题和制定解决方案太耗时了,Siri 负责人
John Giannandrea 现在领导公司的所有机器学习和人工智能战略工作。

有趣的是,苹果的招聘公告指出,应聘者需要能够“推动快速响应解决方案”,以解决“正在疯传的Siri问题”,这大概是为了避免公关方面的麻烦,比如苹果被批对影响FaceTime用户的“Facepalm”隐私漏洞的反应迟缓。尽管苹果的客户服务、工程和法律团队都直接指出了这一问题,但一对由母子组成的团队只是在苹果的问题在社交媒体上引发关注后才采取行动。

鉴于 Siri
的麻烦历史,得知处理所有评论都将是一项全职工作也就不足为奇了。这名幸运的新员工将通过搜集
” 社交媒体、新闻媒体和其他有关科技产品的产品反馈来源 “,来确定 “Siri
的世界时代精神情绪 “,并将评论提炼成清晰的摘要,供苹果高管和 Siri
团队使用。在某些情况下,报告将导致 Siri
发生变化,而在其他情况下,员工将推动营销和知识库更新 ”
以解决相关用户的混淆和担忧 “。

苹果可能正在从这方面的错误中吸取教训。这名新员工的职责之一将是“就苹果的行动如何影响产品认知进行分析,以验证战略或在未来调整战略”,这有望使个人能够提供关键的反馈:当某个问题直接被反映给客户服务或工程团队时,不会等到它在社交媒体上爆炸后才去解决它。

有趣的是,招聘公告指出,员工将能够 ” 推动快速反应解决方案 “,以应对 ”
正在迅速传播或以其他方式流行的 Siri 问题 “,大概是为了避免苹果对影响
FaceTime 用户的 “Facepalm”
隐私漏洞反应缓慢所带来的公关难题。尽管将该问题直接归咎于苹果的客户服务、工程和法律团队,但该团队直到问题在社交媒体上引起关注后才看到苹果采取了行动。

苹果正在寻找一位至少拥有学士学位的应聘者,最好毕业于通信或计算机科学专业,并拥有使用智能数字助手、情绪分析以及使用在线媒体和社交媒体分析工具的经验。应聘者将有机会跨多个部门跨职能工作,往来于市场营销、苹果产品文档、Siri工程以及编辑等团队之间。

该公司可能正在从这方面的错误中吸取教训。 新员工的职责之一是 ”
沟通分析苹果行为如何影响产品感知验证策略或针对未来进行调整
“,这有望使个人能够提供一个明显反馈的关键:当问题出现时,直接向你的客户服务或工程团队报告,不要等到它在社交媒体上爆炸了才去解决它。

苹果正在寻找至少拥有学士学位的候选人,理想情况是通信或计算机科学,具有数字助理工作经验,执行情绪分析以及使用在线媒体和社交媒体分析工具经验。
该员工将有机会跨部门工作,包括市场营销、Evangelism、苹果产品文档,以及
Siri 的工程和编辑团队。

除了招聘分析师专门 ” 听 ” 有关 Siri 抱怨外,监控网站变化的 Thinknum
公司发布的数据显示,随着苹果将新的重点放在服务业务上,该公司正在招聘更多的软件岗位,而不是硬件岗位,这是多年来的第一次。

Thinknum 发现,截至 2 月 27 日,苹果有近 1400
个与软件和服务相关的工作岗位,而招聘的硬件工程师只有 1000 多名。Thinknum
的数据显示,近年来,苹果通常会雇佣更多的硬件工程师,因为 iPhone
等产品一直是其业务的驱动力。

这种情况可能正在改变,也是有原因的。

人们不再像过去那样频繁地购买
iphone,因此苹果正将注意力集中在其服务业务上,该业务在第一季度创造了 109
亿美元的收入。虽然这与苹果 iPhone 业务 519.8
亿美元的营收相去甚远,但苹果已经制定了一些促进服务增长的策略——包括通过招聘。

据报道,苹果将于 3 月 25
日推出一项新的流媒体电视服务。这项电视服务可能会在 4
月份推出,至少在开始阶段会为 iPhone 和 iPad
用户提供免费原创节目。据报道,苹果也准备推出一个新的订阅新闻平台。

苹果的想法是,随着全球超过 9 亿人使用 iOS 设备,这些用户可以通过苹果音乐
( Apple Music )
、iCloud、即将推出的付费新闻服务、流媒体视频等服务,帮助苹果创造经常性收入。

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